Kako izbrati dobre slušalke za klicni center?

Slušalke za zaposlene v klicnem centru so ključno orodje pri njihovem delu. Biti mora ne le udoben, ampak tudi praktičen. O tem, kako ga pravilno izbrati, na kaj morate biti pozorni in katerim modelom je bolje dati prednost, bomo govorili v tem članku.

Nekateri zmotno verjamejo, da so najpreprostejše slušalke povsem primerne za zaposlene v takšnih centrih za stalno delo. Ampak temu sploh ni tako. Profesionalna naprava ima številne funkcije, zaradi katerih je priporočljiv nakup.

• več majhna teža v primerjavi s klasičnimi slušalkami. Mnogi ne upoštevajo, da celo 3-urno delo v taki napravi povzroča glavobole, utrujenost in težo v vratu. Torej profesionalne slušalke ne ustvarjajo takšnega učinka.
• več mehke dele slušalkv neposrednem stiku s telesom. In to ni nič manj pomembno kot prva lastnost. Templji se ne drgnejo, ne pritiskajo in ne puščajo bolečih prog na koži. In to ne more biti nepomembno pri uporabi slušalk 4-8 ​​ur zapored skoraj vsak dan.
• Ušesne blazinice - izdelano s posebno tehnologijo iz posebne vrste penaste gume.Ne samo, da se prilagajajo anatomskim značilnostim ušesa vsake osebe, temveč tudi prenašajo kakovost zvoka večkrat bolje, in kar je najpomembneje, zanesljivo ščitijo operaterjeva ušesa pred tujim hrupom od zunaj, torej izboljšajo njegovo delo.
• Sama slušalka je narejena tako, da obstaja možnost prilagajanja višine in položaja slušalk in mikrofona. To pomeni, da lahko vsak zase konfigurira to vrsto opreme na najboljši način.
• Profesionalne slušalke imajo Daljinec, ki po potrebi omogoča uporabo slušalk kot mikrofona ali diktafona, ima pa tudi svetlobno indikacijo. Na voljo je tako za žične kot brezžične modele.

Obstaja še ena pomembna značilnost - cena. Profesionalne slušalke stanejo 2 ali celo 3 ali celo 4-krat več kot amaterske. In ta cena marsikoga prestraši. Pravzaprav je tukaj cena v celoti poplačana s kakovostjo, priročnostjo in vzdržljivostjo samih slušalk z mikrofonom.

Danes je na trgu več vrst slušalk.

• Multimedija. Odlikuje jih najpreprostejši dizajn in nizka cena. Vendar pa takšni modeli ne omogočajo doseganja visoke kakovosti zvoka, pri njihovi uporabi se pogosto pojavijo motnje, življenjska doba takšnih slušalk pa je kratka.

• Z eno slušalko. Takšni modeli imajo tako mikrofon kot slušalko. Toda za zaposlene v klicnem centru, ki preživijo veliko ur v pogajanjih o tej napravi, takšni modeli morda niso primerni - ne izolirajo hrupa, zaradi česar bo strokovnjak med delom pogosto moten. V nekaterih napravah je tudi zelo težko doseči visoko kakovost zvoka.

• Slušalke z odpravljanjem hrupa. Takšni modeli izgledajo kot klasične slušalke z mikrofonom. Njihova glavna prednost je, da popolnoma zadušijo hrup od zunaj, kar ne moti operaterja in ne ovira pogajanj.

• Klasične žične slušalke - pogosto se uporablja z multimedijsko različico. Toda razlika med njima je v tem, da multimedijske naprave niso namenjene pogajanjem, temveč ogledovanju in poslušanju datotek. Poleg tega pogosto nimajo vgrajenega mikrofona in ga morate kupiti posebej.

• Brezžični modeli veljajo za najsodobnejše. Skoraj vsi so opremljeni z vgrajenim zmanjševanjem hrupa, so lahki in imajo številne dodatne funkcije. Njihova sinhronizacija z računalnikom ali prenosnikom se izvaja prek Bluetooth.

Število profesionalnih slušalk in njihova raznolikost je preprosto neverjetno. Da se ne bi izgubili v takšnem izobilju in kupili resnično vredno napravo, vam svetujemo, da se seznanite z našo oceno. Vsebuje nekaj najboljših modelov slušalk, zasnovanih za profesionalno uporabo.

• Defender HN-898 - To je eden najbolj proračunskih modelov takšnih slušalk, ki je primeren tudi za profesionalno uporabo. Mehke slušalke, ki se dobro prilegajo, zagotavljajo visokokakovosten zvok in odpravljanje šumov. Preprost žični model, brez dodatnih funkcij. Cena je od 350 rubljev.

• Plantronics. Avdio 470 - To je že brezžični in sodobnejši model, ki ima manjšo velikost, a boljšo kakovost prenosa zvoka, vgrajeno funkcijo popolnega dušenja hrupa. Ima indikator za vklop in izklop. Odličen za stalno uporabo, ne povzroča nelagodja. Cena od 1500 rubljev.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL - To je ena najboljših slušalk za profesionalno uporabo. Večnamenski, kompakten, lahek, vzdržljiv. Cena je od 2 tisoč rubljev.

Da bi takšna pridobitev služila dolgo in pravilno, da ne bi povzročala težav med delovanjem, se morate pri nakupu spomniti nekaterih odtenkov.

1. Prednost je treba dati modelom, ki imajo vgrajeno funkcijo za zmanjšanje hrupa in 2 slušalki.
2. Ne kupujte slušalk, ki so ponujene kot darilo za katero koli opremo. V redkih primerih so lahko res visoke kakovosti.
3. Bolje je, da zavrnete nakup blaga neznane blagovne znamke in raje izberete izdelke zaupanja vrednih proizvajalcev.
4. Prenizka cena je verjetno pokazatelj enake kakovosti. Zato slušalk, cenejših od 300 rubljev, sploh ne bi smeli upoštevati.

Najboljša možnost bi bila, da kupite katero koli slušalko od zgoraj opisanih ali katero koli drugo od teh proizvajalcev. Pregledi samih strokovnjakov podpornih centrov samo dokazujejo njihovo učinkovitost in trajnost. Slušalke niso le delovno orodje, ampak vplivajo tudi na počutje, udobje samega dela in njegovo učinkovitost. Zato bolje je kupiti preizkušene naprave.

Oglejte si naslednji videoposnetek za pregled enega od modelov slušalk za klicni center.